Обмен и возврат

 Возврат и обмен товара в интернет‑магазине «Масимар Восток Новосибирск»

Мы ценим ваше время и доверие — поэтому сделали процесс возврата максимально понятным и удобным.

 Если товар не подошёл

Не понравился фасон, не подошёл размер или цвет? Вы можете вернуть заказ:

• в момент получения;
• в течение 14 дней с даты получения.

Просто свяжитесь с нашим менеджером — и мы подскажем, как всё оформить.

 Если обнаружен брак

При выявлении производственного брака предлагаем несколько вариантов решения:

1. Устранить дефект в ателье. Мы компенсируем стоимость услуг скидкой на следующий заказ.
2. Обменять бракованный товар. 
3. Утилизировать товар (по согласованию с менеджером). Затраты также компенсируем скидкой при следующей покупке.

 Как вернуть товар

Выберите удобный для вас способ отправки:

• ТК «Энергия» — по адресу: г. Новосибирск, ул. Гусинобродское шоссе, 31/4.
• «Почта России».

 Возврат денежных средств

Предлагаем три варианта возврата денег:

1. Наличными — при возврате в пункт самовывоза.
2. Безналичным переводом — для этого отправьте на нашу электронную почту следующие данные:
   • наименование банка;
   • расчётный счёт;
   • корреспондентский счёт;
   • ИНН банка;
   • БИК банка;
   • лицевой счёт или номер карты;
   • ФИО владельца счёта.
3. Почтовым переводом.

 Сроки возврата

• Возврат средств осуществляется в срок до 10 дней с момента поступления товара на склад продавца.
• Сроки зачисления на счёт зависят от регламента вашего банка.

Возникли вопросы по возврату? Свяжитесь с нашим менеджером — поможем разобраться и подскажем оптимальный вариант!